Declaración de accesibilidad
Introducción
En TOMAYA TECNOLOGÍAS S.L. (en adelante, “TOMAYA”), estamos plenamente comprometidos a garantizar que nuestros servicios digitales sean accesibles para todas las personas, independientemente de su edad, capacidad o circunstancias personales. En este documento detallamos nuestro enfoque respecto a la accesibilidad, las normas que seguimos y cómo trabajamos continuamente para mejorar la experiencia del usuario en toda nuestra página web.
Esta declaración de accesibilidad se basa en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 Nivel AA y en la norma europea armonizada EN 301 549, aprobada por la Comisión Europea.
El alcance de esta declaración cubre tomaya.es, excluyendo el contenido alojado en dominios externos. Cuando se incluye contenido de terceros, colaboramos activamente con los proveedores para mejorar la accesibilidad, con el objetivo de ofrecer la experiencia más inclusiva posible.
Nuestro enfoque hacia la accesibilidad
TOMAYA inició su programa de accesibilidad en 07 de Agosto de 2025, estableciendo una colaboración con UserWay Inc. (https://userway.org) y llevando a cabo un monitoreo de la web para identificar posibles barreras. Desde entonces, hemos implementado:
- Despliegue de un widget de accesibilidad para facilitar el acceso equitativo a todos los contenidos y funcionalidades de la página web, incluidas las características de la plataforma TOMAYA.
- Establecimiento de un proceso estructurado y continuo de monitoreo para la detección temprana y corrección de no conformidades en materia de accesibilidad.
- Finalización de acciones correctivas específicas para resolver los problemas detectados durante las auditorías, mejorando así el cumplimiento general y la inclusión de los usuarios.
Nos esforzamos por superar los requisitos legales, aspirando a cumplir con los criterios de nivel AAA, aunque el cumplimiento actual de nuestro sitio web es parcial con respecto a los estándares WCAG 2.2 Nivel AA.
Contenido no accesible
Nos esforzamos continuamente por mejorar la accesibilidad de nuestro contenido; sin embargo, ciertos tipos de materiales presentan actualmente desafíos significativos, lo que hace que su corrección total resulte desproporcionadamente exigente. En particular:
- Documentos PDF, infografías y presentaciones:
- Archivos en PDF u otros formatos que no cumplen plenamente con todos los requisitos de accesibilidad.
- Algunos documentos PDF pueden presentar problemas de accesibilidad.
- Componentes interactivos que aún no cumplen completamente con todos los requisitos de accesibilidad (campos de formularios, widgets, navegación).
- Elementos integrados de servicios de terceros (p. ej., mapas, formularios, redes sociales) que no pueden modificarse por completo.
Razones de inaccesibilidad
Algunos documentos y recursos, incluidos ciertos materiales de nueva creación, pueden no cumplir todavía con los estándares de accesibilidad vigentes.
Esto se debe a la complejidad técnica de lograr una plena conformidad en todos los formatos y a la necesidad de contar con más tiempo y recursos para adaptar estos materiales.
Ciertos elementos de terceros, como widgets interactivos o vídeos incrustados, están fuera del control directo de TOMAYA y pueden no cumplir con todos los criterios de accesibilidad. Las funciones interactivas complejas o el contenido dinámico pueden requerir un desarrollo especializado para ser plenamente accesibles para todas las personas usuarias.
Todo el contenido nuevo y el heredado se revisa y actualiza progresivamente, aplicando las mejores prácticas de accesibilidad siempre que sea técnica y operativamente viable.
Cómo apoyamos la accesibilidad
El sitio web de TOMAYA cuenta con un widget que ofrece:
- Ajuste del tamaño del texto y del espaciado entre líneas.
- Controles de contraste (alto contraste, inversión de colores, modo oscuro).
- Ampliación del cursor y resaltado de elementos.
- Lector de voz / Texto a voz (lee en voz alta el contenido de la página).
- Mejoras en la navegación mediante teclado para un acceso más sencillo.
- Pausar/detener animaciones o elementos intermitentes.
Para solicitudes de contenido en formatos alternativos, puede contactarnos a:
- Correo electrónico: info@tomaya.es
- Teléfono: +34 900 499 112
Procedimiento de reclamación
Si encuentra problemas de accesibilidad o no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación formal ante:
Órgano supervisor principal:
Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
Dirección General de Gobernanza Pública
Sitio web: https://www.mineco.gob.es
Dirección General de Gobernanza Pública
Sitio web: https://www.mineco.gob.es
Vías adicionales:
- Defensor del Pueblo – https://www.defensordelpueblo.es
- Real Patronato sobre Discapacidad – https://www.fundaciononce.es
Preparación de esta declaración
- Fecha de preparación inicial: 01.09.2025
- Última revisión: 01.09.2025
- Monitoreo realizado por: UserWay (https://userway.org), utilizando pruebas automatizadas de conformidad con los estándares WCAG 2.2 Nivel AA y EN 301 549.
Mejoras futuras en accesibilidad
TOMAYA mantiene su compromiso de mejorar de forma continua la accesibilidad y usabilidad de su sitio web. Supervisamos regularmente nuestro contenido digital, evaluamos la retroalimentación de las personas usuarias y revisamos nuestras prácticas en función de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) para identificar oportunidades de mejora.
Nuestro enfoque se centra en mantener el cumplimiento con el estándar actual de Nivel AA y explorar mejoras viables hacia un nivel más alto de accesibilidad, en consonancia con los avances tecnológicos y las necesidades de las personas usuarias.